在福州，一到炎炎夏日，你可以看到，一些人流量和車流量都很大的交通路口，出現了巨大的“便民遮陽篷”。烈日當頭，在路邊等綠燈的行人，紛紛躲進遮陽篷里，享受難得的清涼。

你也可以到福州環西湖步行道去走一走。這個千米木棧道把西湖公園和左海公園的主要景點串聯起來，市民夜游西湖時，還能感受絢麗多彩的夜景燈光和變幻多樣的音樂噴泉，在這樣愜意浪漫的氛圍中，相信你一定能感受到政府在推進民生工程方面的精心、細心、貼心。

“民生”兩字最關情。在福州，一項項創建成果化作豐厚的惠民大禮，福澤榕城百姓。

“12345，有事找政府！”12345這一便民呼叫中心，覆蓋福州市、縣（市）區、鄉鎮（街道）三級政府部門，1176個單位加入系統，為市民提供互動式、全天候服務。一位署名“五四北居民”的海外歸國人員通過12345留言，提出防洪建議，短短一周之內，收到了市規劃局等5家相關單位的回復。在文明創建的過程中，12345成為市委、市政府傾聽民意、凝聚民智的重要渠道。市民通過這一渠道，先后提出了近10萬條建議、意見和訴求。

將二環路以內區域劃分為214個網格單元，推進城市精細管理；依靠科學調度，全力推進“暢通工程”；實施人性化管理，規范1萬多個流動攤點；打防并舉，疏堵結合，創建“平安福州”，群眾對社會治安滿意率明顯提高……

市容環境、文化市場、市政建設、城市交通、食品安全、消防設施等四大方面16個專項整治工作有序推進。

城市越來越宜居，市民素質隨之提升，亂扔垃圾、亂丟煙頭、亂吐口水、亂停車輛的行為少了。家住西湖邊上的吳依伯高興地說：“這幾年，我們切實感受到了文明創建工作帶來的實惠，住在福州越來越舒心了。”