??? 通南小區是原榨油廠職工宿舍，“5·12”汶川特大地震后成了危房。這里的居民天天到汪梅辦公室，要她去找政府，把房子拆除重建。汪梅把居民的意見及時反饋到區政府，得到的答復是，該小區經鑒定可以維修加固，政府將盡快組織施工隊伍前來維修。

????可當施工隊伍剛搭好腳手架，居民們便群起攻之。汪梅立即趕到現場，“你們想有一個安全的家，我理解你們的心情；但是你們也要理解政府，重建資金十分有限，還有更需要資金的地方……”

????“不行，非拆除重建不可！”居民們不聽。“我再去爭取一下，大家千萬不要沖動啊！”汪梅再次來到有關部門咨詢，并以書面報告的方式請求有關部門考慮居民的意見。

????建設部門聘請更權威的專家重新進行鑒定，考慮到小區居民的實際困難，政府增加資金投入，修訂了維修方案。汪梅反復地組織小區業主開會，耐心地做疏導工作。她的真誠最終得到居民的認可，大家在維修方案上簽了字。

????“如果群眾感受到你在真心幫他們，你就會獲得他們的信任，矛盾就會迎刃而解。”汪梅說。

????“群眾為什么聽她的？因為她有顆愛心”

????“很多人不理解，群眾為什么聽她的？我認為，這離不開她的愛心。”西城街道辦事處黨委副書記、街道大調解中心主任劉得波告訴記者。

????草壩社區改制企業多，下崗人員多，困難戶多，社情復雜，矛盾糾紛突出。多年擔任居委會主任的汪梅，社區18240人幾乎認完。“她沒事就喜歡串門，哪家有什么困難，她一清二楚，低保政策的落實、困難補助資金的發放，她總是一碗水端平，不遺漏、不偏袒。”社區干部王國林說，在汪梅的帶動下，社區居委會共幫扶貧困家庭30多戶。

????貧困戶孫某，2002年丈夫去世，汪梅先是介紹她兒子去學廚師，后又為她家申報了低保，每年春節還給她們申請救助資金。