文明風(fēng)6月10日訊 （通訊員 高濱濱）日前，在我市公安局交警大隊(duì)車管股服務(wù)大廳看到，每個(gè)服務(wù)窗口的窗臺上都擺著一臺電子評價(jià)器。電子評價(jià)器上面有“滿意”、“一般”、“不滿意”三個(gè)按鈕。一名女市民在辦理完新車報(bào)牌業(yè)務(wù)后，電子評價(jià)器即提示她對窗口服務(wù)進(jìn)行“評分”。她按了“滿意”鍵后微笑著離開了。

據(jù)該股室負(fù)責(zé)人介紹，這些電子評價(jià)器是近期啟用的，每個(gè)服務(wù)窗口，包括保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等窗口，都設(shè)置一臺電子評價(jià)器。在辦理完業(yè)務(wù)后，便可以根據(jù)工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，在電子評價(jià)器上評分。辦事群眾的評分?jǐn)?shù)據(jù)將存儲在電腦服務(wù)器內(nèi)，通過這些數(shù)據(jù)，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及考評部門可以隨時(shí)了解窗口的服務(wù)質(zhì)量。

近年來，該大隊(duì)以“完善規(guī)范服務(wù)管理，打造群眾滿意窗口”為主線，規(guī)范和改善提升了窗口服務(wù)水平，落實(shí)便民利民措施。設(shè)置電子評價(jià)器，是該大隊(duì)提升窗口服務(wù)水平的又一舉措。據(jù)介紹，目前，該大隊(duì)車管、駕管、交通違法處理等服務(wù)窗口均設(shè)置了電子評價(jià)器。（石獅市委文明辦）