檢查結(jié)果是急性闌尾炎。醫(yī)生說，這個(gè)病主要和勞累過度、進(jìn)食速度過快、飯后疾走快跑有關(guān)。

孫奇說：“為了讓旅客少等一會(huì)兒，我們一坐就是好幾個(gè)小時(shí)，連上廁所的次數(shù)都盡量減少，中午就15分鐘的吃飯時(shí)間。在春運(yùn)暑運(yùn)高峰期，有時(shí)吃飯像往嘴里倒似的，吃完趕緊往售票窗口跑，連飯盒都顧不上洗。”

去年春運(yùn)售票高峰期，呼和浩特站售票員一連病倒休假12人，為了保證售票窗口人員力量，她連續(xù)上班、幫班8天。孫奇在工作中堅(jiān)持使用12句文明用語:“您好、您去哪里、您乘坐哪趟車、您買硬座還是硬臥……”但這次過度勞累使她的嗓子嚴(yán)重發(fā)炎，最后連話都說不出來。她讓組員幫她用小喇叭把這幾句文明用語錄音，購票旅客又聽到了她溫暖的話語。

孫奇說：“現(xiàn)在鐵路運(yùn)力緊張，看到旅客買不到票，我們也著急。”

去年暑運(yùn)剛剛開始，孫奇早晨接班后，一位年近50歲的旅客上前問她：“同志，我昨天夜里就來了，排在第一位，我想買一張去漢口的臥鋪票，能買上嗎？”她急忙回答：“能。”可偏偏事不湊巧，就在發(fā)售預(yù)售票開始前3分鐘，孫奇的電腦死機(jī)了。她急忙給站微機(jī)室打電話，可是微機(jī)室人員就是跑也最少需要5分鐘時(shí)間。這趟車是熱門車，預(yù)售票往往在開售幾分鐘后就售完了。孫奇看見旅客失望的表情，心里也不好受。最后，她嘗試?yán)米约簶I(yè)余請(qǐng)教技術(shù)人員的一些知識(shí)，很快將電腦恢復(fù)正常，及時(shí)為這位旅客買到了所需的車票。

孫奇為了提高售票速度，苦練基本功，熟悉機(jī)器操作，終于找到了最簡(jiǎn)便的操作方法。她用精湛的服務(wù)術(shù)語與旅客交流，往往是“話音落，車票出”，獲得了車站營(yíng)銷售票狀元的美稱。

5月7日患病后，孫奇一直在請(qǐng)假保守治療。雖然并未完全康復(fù)，但是工作上不肯掉隊(duì)的她堅(jiān)持在5月29日重返售票崗位。（記者 張璽 本報(bào)通訊員 付國(guó)青）