文明風5月25日訊 （通訊員 鄭植仁）5月18日一大早，離開門營業時間還有20多分鐘，廈門市蓮前東路郵政支局門前，已有十幾個人排起了隊?！敖裉炜梢再I21號的車票嗎？”“我來買一張今天的票！”

從5月10日代售票業務啟動以來，蓮前東路郵政支局代售火車票業務收入迅速突破了5000元大關， 18日當天累計銷售火車票33張，收入3459元，服務費收入165元，合計3624元。截止到5月19日，蓮前東路郵政支局共售票61張，收入6290元，服務費收入305元，合計6595元。

廈門作為國際旅游城市和沿海開放的經濟特區，每年的旅客發運量均在300萬人次左右，且發運量逐年遞增，致使廈門火車站售票壓力極大，“排隊一排大半天，排到跟前票賣清”是廈門市民對購票難的真實寫照。鐵路部門急需尋找合作單位，開辦代售網點，緩解售票壓力。廈門郵政局深入發掘市場需求，主動與鐵路部門聯系，希望與鐵路部門聯手，開發火車票代售業務。廈門郵政局多次與廈門鐵路局溝通，大力宣傳郵政代售的信譽、網點等優勢，經過多次溝通協調，雙方于今年年初正式確定合作關系，明確將郵政作為鐵路客票主營銷售渠道的補充，通過雙方現場考察網點，最終確定蓮前東路支局等郵政營業網點作為首個開辦代售票業務的窗口。

廈門郵政蓮前東支局作為首個開辦代售票業務的郵政窗口，得到了各級領導的支持和關心，市局相關領導、市場部、電子商務局和營業分局負責人多次到支局現場指導工作，協調解決了許多業務開辦過程中存在的問題，確保了代售票業務的順利啟動。對于代售票業務，蓮前東路郵政支局非常重視，支局長每天負責召開早班會，對前一工作日工作進行總結，對存在的問題及時進行討論和改進，嚴格執行服務規范，使用服務用語，遵守營業時間，自覺維護郵政形象。在收費規范方面，嚴格執行鐵路和物價部門批準的收費標準，決不亂加價、亂收費，隨時接受公眾的監督，并公布了支局服務監督電話。在業務開展以來，支局與鐵路部門配合默契，運行情況良好，沒有接到任何投訴電話。

代售火車票業務開辦后，廈門郵政在全市各媒體發布資訊、在各營業窗口發放宣傳品、公布服務電話11185，通過各種渠道擴大宣傳和告知范圍。一位市民在蓮前東路郵政支局順利買到火車票后說：“郵局代售火車票實在是太方便了，比起在火車站售票廳排隊時的擁擠，郵局的環境可舒適多了，郵局又為群眾辦了一件好事呀！”鐵路部門也表示，現在售票壓力比以前減輕了，市民對郵政窗口火車票售票人員的服務也十分滿意，與郵政合作是“走了一步好棋”。（廈門市郵政局）