賣(mài)家信用是一家網(wǎng)店的“命根”。

【疑點(diǎn)】

信用值為0 卻熟悉網(wǎng)上購(gòu)物模式

小王說(shuō)，一般情況下，沒(méi)貨時(shí)買(mǎi)家會(huì)與賣(mài)家商量，選擇其他款式，或者等待賣(mài)家調(diào)貨，如果實(shí)在等不及就會(huì)主動(dòng)退貨，而小王遇到的這名顧客，明顯是刁難店主。

小王建議他退貨，顧客說(shuō)退貨也可以，但是另外一條男裝得給他打半折。一條褲子的利潤(rùn)也就10多塊錢(qián)，小王不答應(yīng)。顧客言辭相當(dāng)激烈，還以投訴相威脅。還有，一般買(mǎi)家都是用旺旺聊天談價(jià)錢(qián)，而這名顧客直接要求小王電話聯(lián)系，但小王拒絕了。

小王發(fā)現(xiàn)，這個(gè)顧客的買(mǎi)家信用值是0，也就是說(shuō)，之前并沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，但是從聊天的言辭中，他對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的模式、投訴、信譽(yù)運(yùn)作相當(dāng)熟悉。“這很明顯，他是在拿投訴和差評(píng)來(lái)要挾賣(mài)家，做出讓步。”

小王的一名杭州朋友提醒了他：你可能遇上“職業(yè)差評(píng)師”了。

【調(diào)查】

專(zhuān)坑新手 聊天工具上不留證據(jù)

對(duì)于小王的遭遇，不少網(wǎng)友紛紛回帖，說(shuō)自己也曾有類(lèi)似遭遇。

記者在百度搜索“職業(yè)差評(píng)師”，找到的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)有51500個(gè)，從去年11月份以來(lái)，這個(gè)詞引起人們的關(guān)注。

“職業(yè)差評(píng)師”就是靠給別人差評(píng)謀生的人。淘寶上有很多惡意買(mǎi)家做起職業(yè)差評(píng)師，專(zhuān)門(mén)以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢(qián)財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”，給淘寶賣(mài)家造成巨大傷害。

“職業(yè)差評(píng)師”一般會(huì)挑選信譽(yù)值比較低的網(wǎng)店賣(mài)家，因?yàn)樾抛u(yù)級(jí)別高的賣(mài)家，職業(yè)差評(píng)師的幾個(gè)差評(píng)，作用并不大。而對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，幾個(gè)差評(píng)可能導(dǎo)致被封店。所以，不少剛開(kāi)店的新手會(huì)選擇忍氣吞聲，任他宰割。

還有，這些“職業(yè)差評(píng)師” 往往不在聊天工具——“淘寶旺旺”上留下任何證據(jù)。他們只在收到貨后凈說(shuō)不好，不斷引誘賣(mài)家打電話，最后在電話里才說(shuō)要錢(qián)。聊天記錄完全找不到他訛詐的任何證據(jù)，投訴自然也就不成立——小王遇到的正是這種情況。