世博會開園已經是第六天了，在主辦方和志愿者的的辛勤努力下，有了多次試運行積累起來的經驗，以及來自祖國各地和外國游客的理解和配合，世博園經受住“五一”假日每天近三十萬人流以及酷暑的考驗，呈現出一派有序觀展和游園的祥和場面。

從媒體上獲悉，在世博園對外開放后，游客的不文明舉止也時有所聞，美麗的世博園區偶爾會被某些不太美好的細節干擾：長長的隊伍里，有人自以為聰明地插隊，更有偷越欄桿的現象發生；原本園區的座位就顯緊張，有人卻占用整張長凳在睡覺，或是為朋友和家人占座；直飲水臺上有人順手扔了餐盒、空瓶，有人用來洗臉洗手；排隊或者問訊時情緒焦躁，說話聲音高得更像吵架，不帶笑容，不說感謝；乘地鐵時，不理“先下后上”的提醒，美麗的綠化帶也遭游客踩踏，留下了斑斑“傷痕……。

對于少數人不和諧、不禮貌的鏡頭，因為有了很多來自世界各國的打量顯得格外刺眼。很多媒體都已關注到這點，并且站在世博會是展示中國人形象的高度來審視這些不文明的現象。園區內許多游園者對此現象也很有意見，并呼吁，在世博會這樣的國際場合，別做出丟“中國人的臉”的不文明的舉止。這也是中國普通百姓的可愛可敬之處。面對世博會這樣一個國際性的展覽活動，他們總會自覺地展現自己最美好的一面，對他人也有更高的道德要求。

當然，對這些不文明現象進行適當的批評，以此來提高游客的文明素質，這也是舉辦一屆“成功、精彩、難忘“世博會的題中之意。但是，換一個角度看問題，如果從發生這些少數不文明行為的背后能夠看到組織工作存在的缺陷和不足，為中外游客提高更周到地服務，在軟件和硬件上都能夠不斷滿足游客參觀世博會的需求，這不僅是對我們組織工作的一個考驗，也是為文明游園創造了良好的環境。有了更高的文明道德的期許，也需要有高水準的服務要求。這除了需要我們的志愿者、工作人員或者其他游客的文明提示和善意勸阻，改變多年來有些習慣的下意識的不文明行為，同時，世博組織者也應盡可能完善園區服務細節，給予更貼心周到的人性化服務。

我們欣喜地看到，園區的配套服務設施正在不斷完善，為應對高溫，世博園區噴霧降溫裝置均已啟動。廣場上，傘狀遮陽篷基本上為游客撐起一片“清涼”。傘下，每隔兩三米就裝了一臺紅色噴霧降溫系統懸掛式終端，猶如一臺轉向風扇，薄薄的水霧噴在臉上，并不會覺得濕漉漉，很多游客干脆就著風扇而立，伸長了雙手感受那源源不絕的涼意。數千張座椅、上萬平方米移動遮陽棚、噴霧降溫設施等都在根據情況不斷增加；為了解決亂扔垃圾的現象，現在園區增設了大量的垃圾桶。

世博會期長達184天，要做到天天“完美”，使所有參觀者摒除習而成慣的不文明舉止，幾乎不太可能。所以，面對少數游客表現出來的不文明行為，也無需大驚小怪，這也是一個民族文明素質的客觀反映。我們應該將舉辦世博會當作提高國民文明素質的一個良機，每一個游客都應該從自身做起；主辦方更應該從產生這些不文明的舉止中找出工作中的不足和提高，這也是辦好一屆“成功、精彩、難忘”世博會自我加壓的高標準和嚴要求。有了這兩個基本條件，我們相信世博園必將盛開一片文明的美麗之花。 （吳為忠）