有“笑點”有難點，志愿者不容易

午飯時間還沒到，崔文楠看著手表宣布：“還有5分鐘就11點啦，可以吃飯啦！沒想到這樣站著還真夠累的。”中午，“體驗志愿者”三三兩兩進行“業務交流”，抒發“成就感”，還抽空在附近逛了一圈；反觀一旁的園區志愿者，大多數人一吃完飯就趴桌子上午睡了。志愿者陳艷說，在園區一站就是8個小時，連著工作了好幾天，實在是累，一有機會就會補充體力。

游客們也給大家帶來不少歡樂，有個小朋友問“世博軸在哪里”，大家回說“你站著的地方就是”，這類情形，每每令眾人捧腹不已。

體驗過才知道志愿者不容易，不僅要提供信息、維持秩序，還經常得受點氣。比如游客沒拿到園區導覽圖、中國館預約券，每每向志愿者發難，而游客再怎么質問，志愿者也仍要微笑應對。

有幾位“體驗志愿者”就遇到了比較麻煩的情況：一位60多歲的阿姨陪長輩去上廁所，她的丈夫等不及，獨自到場館外排隊。老人給丈夫打電話，因為人聲嘈雜聽不清，于是帶著一肚子火氣找到“體驗志愿者”，不由分說就是一串牢騷。大家紛紛出言安撫，又幫她聯系上丈夫，原來阿姨把“尼泊爾館”聽成了“寧波館”，志愿者們向她指出正確方位，才讓阿姨滿意離去。（見習記者 錢蓓）