本報訊 （張炳輝 林熙） 15日，廈門翔安新圩工商所啟用農村12315網絡視頻遠程調解系統。據悉，此舉在我省農村尚屬首例，可大大提高工商部門處理農村消費者投訴的效率。

廈門市翔安區所轄大多是農村。新圩工商所給轄區內的農村12315調解站配置電腦，培訓調解站工作人員進行無紙化案件受理登記，再通過網絡將案件信息及時傳輸給工商部門。對于一些路途遠、交通不便的農村消費糾紛案件，工商部門工作人員可通過網絡視頻的方式進行遠程辦理和調解，及時化解消費矛盾。