二、 提供材料要完備。消費者在提出申訴時應提供購買產品的發票或售貨憑證，并提供文字材料說明質量存在哪些問題，以及產品名稱、型號、規格、價格和產品生產企業標注的名稱、地址、電話。如因產品質量問題造成人身傷害、財產損失的，還應提供相關證明材料。

三、 提出賠償要合理。消費者要根據《產品質量法》、《消費者權益保護法》等國家有關法律法規的規定，對產品質量問題提出合理賠償要求。如要求修理、更換、退貨或者合理賠償經濟損失等。