“社區是個筐，啥都往里裝。”的確，城市大了，樓房高了，人口增了，社區工作也就更繁瑣了。在社區工作中，很多糾紛都是由一些小矛盾、小誤會引起的。為了化解矛盾，高紅林在工作中不斷摸索創新，主動聯系社區，開創了一個“談心苑”。在這個談心苑里，溝通、疏導群眾遇到的心理煩惱，把群眾之間的矛盾和糾紛化解在萌芽狀態。平日里，只要高紅林來到 “談心苑”，總是來客不斷，大家在這里喝口水，歇個腳，說說心里事，談談東家長西家短。有時，在街上大爺大媽碰見高紅林，常會親切地說：“閨女，我這聽說了點事，走，到你的‘談心苑’坐坐。”每次，高紅林總是熱情相邀，她說：“片警工作離不開群眾支持，和群眾關系處好了，你的信息就靈通了，社區的動態就掌握了，工作就好搞了。”

高紅林常把和群眾打交道作為人生的一件快樂事情去做。她給自己每天定的工作目標就是能多走訪一家兩戶、能多辦一件兩件小事，能幫一個兩個群眾。盡管自己因為常年風濕病疼痛纏身，每天包里都裝著止痛藥，但是，一想到群眾，她就滿心歡喜，忘記疼痛，走入群眾，了解他們的喜怒哀樂，解決他們的實際困難，因為她早已把群眾當成了自己的親人去對待。高紅林是社區的女兒，她的情感都投注在這片責任田里，投注在轄區的每個群眾身上，也贏得了群眾的認可和支持。（王罡 馬黎）