問：組織開展“迎世博講文明樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，需要重點(diǎn)抓好哪些方面的工作？

答：組織開展“迎世博講文明樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，要緊緊圍繞胡錦濤總書記提出的“六個(gè)確保”的要求，堅(jiān)持把弘揚(yáng)志愿精神與開展志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來，把展場志愿服務(wù)與城市運(yùn)行志愿服務(wù)結(jié)合起來，把推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)與完善長效機(jī)制結(jié)合起來，以講文明樹新風(fēng)為主題，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，狠抓任務(wù)落實(shí)，充分展示我國人民熱情好客的精神風(fēng)貌，彰顯我國開放和諧進(jìn)步的良好形象，營造文明祥和的社會(huì)氛圍。

一是要緊緊圍繞普及文明禮儀知識(shí)開展志愿服務(wù)。舉辦上海世博會(huì)，既是對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果的集中檢驗(yàn)，也是展示我國社會(huì)文明進(jìn)步的重要窗口。要廣泛開展文明禮儀進(jìn)基層活動(dòng)，大力普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀和展場禮儀常識(shí)。廣泛開展“告別陋習(xí)、提升文明”志愿巡訪活動(dòng)，引導(dǎo)人們從自我做起、從身邊事情做起、從日常交往做起，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣。廣泛開展全民閱讀活動(dòng)，激發(fā)人們閱讀紅色經(jīng)典和傳統(tǒng)經(jīng)典的熱情，形成愛讀書、讀好書、善讀書的良好風(fēng)尚，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。廣泛開展提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)，引導(dǎo)人們注意言談舉止，做到文明旅游。

二是要緊緊圍繞營造良好環(huán)境秩序開展志愿服務(wù)。舉辦上海世博會(huì)，需要以規(guī)范有序的環(huán)境秩序作為重要保障。要廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，以城市公共場所、道路交通和世博展場等部位為重點(diǎn)，動(dòng)員人們積極參加環(huán)保實(shí)踐，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境道德修養(yǎng)，創(chuàng)造清潔宜人的城鄉(xiāng)環(huán)境。大力推廣文明交通監(jiān)督崗、志愿交通協(xié)管員的做法，宣傳文明交通知識(shí)，勸導(dǎo)不文明交通行為，維護(hù)公共交通環(huán)境。科技世博和低碳世博是上海世博會(huì)的重要理念。要廣泛開展生態(tài)文明創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳普及低碳知識(shí)和低碳生活方式，引導(dǎo)人們節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

三是要緊緊圍繞提高社會(huì)服務(wù)質(zhì)量開展志愿服務(wù)。舉辦上海世博會(huì)，需要提供與國際接軌的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。涉外服務(wù)、食品安全、醫(yī)藥衛(wèi)生、商業(yè)零售等行業(yè)和單位，要組織干部職工成立志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)。目前，上海市組建了１３０多支職工志愿者服務(wù)隊(duì)，３００萬職工將參與到城市運(yùn)行志愿服務(wù)活動(dòng)中來。要全面啟動(dòng)職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、崗位技能、世博知識(shí)、外語和手語等方面的教育培訓(xùn)，廣泛開展崗位練兵、服務(wù)承諾和規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，從世博會(huì)的全過程上完善服務(wù)方案，細(xì)化服務(wù)保障措施，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，帶動(dòng)各行各業(yè)的服務(wù)水平有個(gè)根本性提升。世博展場是志愿服務(wù)的重點(diǎn)。世博會(huì)舉辦期間，要組織園區(qū)志愿者積極開展信息咨詢、秩序維護(hù)、應(yīng)急救助、衛(wèi)生保潔、語言翻譯、場館運(yùn)行等工作，為國內(nèi)外觀眾提供熱情周到、專業(yè)性強(qiáng)的志愿服務(wù)，培育展場文明新風(fēng)，展現(xiàn)東道主大國風(fēng)范。

四是要緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)平安世博目標(biāo)開展志愿服務(wù)。舉辦上海世博會(huì)，必須創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要始終把安保工作放在首要位置，完善安保政策和安保工作方案，強(qiáng)化安全防范措施，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與安保工作。健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)和車站廣場、港口碼頭、賽場周邊等重點(diǎn)部位，建立志愿者治安巡查服務(wù)隊(duì)，協(xié)助做好基層社會(huì)治安防范工作。廣泛開展“紅十字與世博同行”志愿服務(wù)活動(dòng)、消防志愿服務(wù)活動(dòng)和法律、教育、衛(wèi)生志愿服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。