殘奧會培訓試點講義:迎賓禮儀
http://www.caoliu14.com?2010-02-25 10:24? ?來源:中國志愿者網
我來說兩句
迎賓儀式是指接待方為了表示對客人的尊敬和重視,在迎賓地點舉行的一種約定俗成的儀式,也稱歡迎儀式。迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規范。
1)迎賓的基本順序
要圓滿完成一次迎賓儀式,須先確定以下各項細節:①先確定迎賓地點。②確定迎賓人員。③提前到達迎賓地點。④對客人身份進行確認。⑤迎接客人。⑥安排住宿。接回客人后,通常應在安排客人入住并適當休息之后,再安排其他活動。
2)迎賓儀式的內容
迎賓儀式會因賓主雙方的級別、相互關系、來訪目的的不同而不同,但基本上都應該包括以下內容:熱情見面,相互問候;向來賓獻花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。
3)座次禮儀
① 車的座次禮儀
五座位轎車的一般座次:有專門司機開車時,后排右座是第一上座;如果領導或者朋友親自開車,第一上座為前排右座;客人主動選擇都位置就是上座。
旅游中巴和大巴的座次:以司機座后第一排(即前排)為尊,后排依次為小;其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
② 社交場合的座次禮儀
在安排會議室并與來賓進行會談時,應以客為尊,并將尊貴的位置讓給客人。如果會談安排的室內進行,應以以下原則確定座位的尊位:面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例,在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。
與客人同行時,要讓客人走在內側即右邊,而陪同人員則走在左側;出入房門時,讓先為敬,即應該讓客人先入先出;乘坐無人駕駛電梯時,陪同人員應先進后出;乘坐有人值守電梯時,陪同人員應后進后出;乘坐自動扶梯,所有人員應靠右側站立。
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責任編輯: 陳楠 |
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