知識目標(biāo)：

1、了解與殘疾人交往的基本要求

2、初步掌握與殘疾人交往技巧

3、加深對殘疾人的認(rèn)識與理解。

能力目標(biāo)：

志愿者可以掌握并達(dá)到與殘疾人交往的特殊禮儀的要求，并能夠運(yùn)用正確的交往技巧和殘疾人進(jìn)行溝通。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

一、導(dǎo)語

目前列入殘奧會比賽項(xiàng)目的殘疾人有兩大類，即盲人和肢殘人（含腦癱），但前來觀看比賽的殘疾人卻不僅限于這兩大類。因此，殘奧會志愿者應(yīng)該學(xué)會為各類殘疾人進(jìn)行服務(wù)并與之交往，以使得自己的服務(wù)在更大程度上被接受。原則上說，對殘疾人最大的尊重，就是像對待健全人一樣地正常交往。但是，作為社會生活中的一個特殊群體，殘疾人的心理狀態(tài)會或多或少地與健全人有差異，基于這些帶有共性的差異點(diǎn)，與不同類別的殘疾人交往會有不同的禮儀。

二、基本理論

盲人朋友的眼睛失去了功效，會對自己的動態(tài)行為具有很大的不肯定性，但其耳朵會顯得格外靈敏，并對盲杖產(chǎn)生很大的依賴性。因此，與盲人朋友交往時，語言要有禮貌，動態(tài)行為要適當(dāng)緩慢，不可剝奪其盲杖。

聾人朋友生活在無聲的世界里，但耳朵的失聰會促使其觀察能力的增強(qiáng)，尤其是對健全人的表情的觀察會更加細(xì)致入微。由于沒有聲音的配合，這樣的觀察會帶有很強(qiáng)主觀臆測色彩。因此，與聾人朋友交往時，要主動為對方解釋或者翻譯周圍發(fā)生的事情，并坦然面對聾人的眼神。任何竊竊私語或者頻繁地轉(zhuǎn)身相背，都會引起聾人的猜疑或者不友好的舉動。

肢殘朋友的肢體不方便，但心智是健全的。與之交往時，要充分尊重對方的心智，但謹(jǐn)慎談及運(yùn)動和出行的話題。過分熱情的對其肢體上的幫助或者過分的漠視都是不禮貌的行為。

殘疾人也有自己的禮儀，而且很多殘疾人都已經(jīng)通過各種不同的渠道學(xué)習(xí)過。志愿者在學(xué)習(xí)與殘疾人交往的禮儀時，如果同時還了解各類殘疾人自身遵循的殘疾人禮儀，這對更好地理解殘疾人的心理會起到意想不到的作用。

三、基本能力

與殘疾人交往或者實(shí)施助殘行為時，不但要在功能上完成這種行為，通過這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，還要使得自己的行為更有禮貌，更容易被殘疾人接受，更受殘疾人歡迎。