7. 志愿者的禮儀禁忌

志愿者在值崗期間要格外注意不要觸犯以下禮儀禁忌：

1） 越位

所謂志愿者越位，是指志愿者的行為超越了志愿者應有的言行。志愿者的全部工作是為奧運會提供義務服務，相對于正式工作人員，志愿者處于從屬地位， 所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。

志愿者的越位現(xiàn)象主要有以下四種形式：

① 決策越位。相對于正式工作人員， 志愿者應發(fā)揮參謀、助手的作用，只能“謀”，不能“斷”，不可擅做主張或者反輔為主。

② 表態(tài)越位。志愿者表態(tài)只能代表個人，確需表態(tài)時，應經(jīng)正式工作人員授權以組織的名義表態(tài)，否則會踏入誤區(qū)。

③ 工作越位。志愿者和正式工作人員各有職責范圍，不能互相替代。屬于正式工作人員出面的工作，志愿者決不能搶著去做。

④ 社交越位。當志愿者與正式工作人員參加社交活動時，志愿者應突出正式工作人員，自己甘當配角，退居“二線”，不要過于顯眼，不要過于活躍張揚，顯示自己過多。

2）重利專權

志愿者在正式工作人員身邊工作，在得到正式工作人員的信任后被委以重任，但即便如此，也并不等同于正式工作人員。切記不能為了顯示自己的重要性，隨便講話，出風頭，甚至要名利。這樣不僅影響人際關系，而且影響了工作，是志愿者必須避免的。

3）斤斤計較

有些志愿者對于自己承擔的工作會不滿意，或者熱衷于對不同崗位的志愿者進行橫向比較，或者對某些待遇斤斤計較，這是應該摒棄的。志愿者本身就意味著奉獻，更意味著個人價值觀的實現(xiàn)。如果過于在乎個人得失，或者容易在攀比中心理失衡，會嚴重詆毀志愿者的形象，進而對整個團隊帶來負面影響。

4）不修邊幅

衣著儀表對一個人而言就如同商品的包裝，顯示著自己的職業(yè)和品位。志愿者的個人形象不僅代表個人，還代表著奧運會。一個衣著得體、舉止優(yōu)雅，辦事干練，待人親切有禮又性情穩(wěn)重的志愿者，能讓人產(chǎn)生信任感，提升奧運會的品位。所以，志愿者應格外注重自己的儀表風度，因為每個志愿者都是奧運會的形象大使。