根據(jù)國(guó)際慣例，凡是具有重大公益性質(zhì)的活動(dòng)、賽事、展覽、宣傳等，都可以引入一部分志愿者來(lái)承擔(dān)部分服務(wù)性或宣傳性工作，這也是舉辦方解決人手問(wèn)題的一個(gè)良好渠道。對(duì)于像殘疾人奧運(yùn)會(huì)這樣的特殊賽事，由于比賽參與者甚至包括部分觀眾身份的特殊性，志愿者的作用就會(huì)顯得尤為重要。志愿者的參與不但為主辦城市減少了財(cái)政預(yù)算，更重要的是也滿足了志愿者對(duì)奧運(yùn)熱情的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上也是成就了志愿者的夢(mèng)想。

志愿者的禮儀水準(zhǔn)決不僅僅代表志愿者本人，更代表了奧運(yùn)會(huì)東道國(guó)的總體水準(zhǔn)，因此，志愿者本人一定要有一種使命感和責(zé)任心，這是志愿者各項(xiàng)素質(zhì)和技能的前提。只有具備了這樣的奉獻(xiàn)精神和參與意識(shí)，才能在任何時(shí)候都表現(xiàn)出任勞任怨的全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。志愿者的禮儀具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 體態(tài)禮儀

較之于正式工作人員，志愿者的最大特點(diǎn)表現(xiàn)為熱情，這體現(xiàn)了志愿者本人對(duì)該活動(dòng)的參與意識(shí)，體現(xiàn)了設(shè)立志愿者制度的原本意義。因此，志愿者務(wù)必要保持一個(gè)良好的精神面貌和得體熱情的神態(tài)，積極，熱情，投入應(yīng)該時(shí)時(shí)寫(xiě)在志愿者的臉上。即使這種熱情沒(méi)有得到應(yīng)有的回應(yīng)，也不要鬧情緒，要做到“熱情而不求回應(yīng)”。殘奧會(huì)的志愿者將面臨一些意想不到的困難和艱苦的工作，應(yīng)該有足夠的心理準(zhǔn)備，在身心疲憊的情況下，調(diào)整好自己的心態(tài)，保持最佳的精神面貌和儀表體態(tài)。

2. 儀容儀表儀態(tài)禮儀

作為東道國(guó)精英人才的代表，志愿者值崗期間會(huì)接待來(lái)自全世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客人，其一舉手、一投足都會(huì)透露出志愿者本人的文明禮儀水準(zhǔn)，應(yīng)該格外注意自己的儀容儀表儀態(tài)，站有站相，坐有坐相，走有走姿。尤其是在禮賓部門(mén)服務(wù)的志愿者，更應(yīng)該以嚴(yán)格的要求規(guī)范自身的儀容儀表儀態(tài)，并以此為自豪。