“沒時間跟你閑扯”、“限字投訴” 網(wǎng)絡(luò)官僚作風(fēng)更應(yīng)痛打

一些官僚連老百姓的網(wǎng)絡(luò)投訴都嫌長，不愿意、沒工夫細(xì)看，還談什么“群眾利益無小事”、“為人民服務(wù)”？官僚上網(wǎng)，網(wǎng)上也官僚。對網(wǎng)絡(luò)官僚作風(fēng)更應(yīng)痛打。

社會大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)小社會。網(wǎng)絡(luò)就像一面鏡子，社會上有啥，網(wǎng)絡(luò)就有啥，如官場有官僚主義，網(wǎng)絡(luò)也有官僚主義，而且層出不窮，特別表現(xiàn)在政府門戶網(wǎng)站上。

不久前，湖北省應(yīng)城市長信箱對市民投訴出現(xiàn)“我辦沒時間跟你閑扯”的雷人批復(fù)，之后寧波鄞州區(qū)長信箱出現(xiàn)“已閱”兩字批復(fù)，引來口水無數(shù)，板磚遍地。現(xiàn)在又出現(xiàn)“限字投訴”，真應(yīng)了廣州那句俗語：一百歲唔死都有新聞睇。

在江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)官方網(wǎng)站上，咨詢、投訴和建議的確存在100個字符的內(nèi)容限制。(見1月5日《環(huán)球時報》)

投訴限100字，莫非真如網(wǎng)友戲言，要用“之乎者也”文言文來寫，或者用100字寫些客套話，之后再來一句“具體投訴內(nèi)容請見附件”？如果當(dāng)?shù)毓俜綖榱颂岣咿k事效率而提倡長話短說、廢話少說，倒也罷了，事實不是，看看他們工作報告上的空話，各種文件上、大會小會上的假話，就知道是“官民有別”、“內(nèi)外有別”。

有話則長，無話則短，老百姓有事才找你，沒事也“沒時間跟你閑扯”，丹徒區(qū)為何要“限字投訴”，不讓老百姓把話說完？無他，網(wǎng)站設(shè)咨詢、投訴、建議等窗口，不過是政府網(wǎng)站設(shè)計的需要，人有我有，應(yīng)景罷了，情非所愿，所以附設(shè)限制條件，少來煩我。站在百姓立場，政府網(wǎng)站要么干脆不設(shè)這些欄目，不與老百姓溝通、交流，自我欣賞，自娛自樂；既然設(shè)了，就要拿出誠意，像個公仆網(wǎng)站的樣子，葉公好龍，浪得虛名，算什么？

“限字投訴”，看似小事(說不定過幾天得出的結(jié)論又是“臨時工”干的)，其實不然。從這“一滴水”可以窺見某些人的態(tài)度、作風(fēng)、觀念等“太陽”。官老爺們連老百姓的投訴信都嫌長，不愿意、沒工夫細(xì)看，還談什么“群眾利益無小事”、“為人民服務(wù)”，甚至“執(zhí)政為民”？官僚上網(wǎng)，網(wǎng)上也官僚，對網(wǎng)絡(luò)官僚作風(fēng)更應(yīng)痛打。

近年來，各級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問政推波助瀾。其意圖除了聽民聲、恤民情、順民意，提高執(zhí)政水平之外，還希望通過互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)手段，清除官僚體系中的一些積弊，如形式主義、官僚主義和對社情民意的“遲緩癥”、“癡呆癥”等等。客觀地說，這幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實政治對接的日趨順暢，網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)官僚體制刺激很大，官場種種不良風(fēng)氣已有所好轉(zhuǎn)。

但是，無論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何先進(jìn)，高高飄揚的網(wǎng)絡(luò)民意最終還是要“重重落地”，化為政府的實際行動才有意義。遇上像“沒時間跟你閑扯”、“限字投訴”這種網(wǎng)絡(luò)官僚主義，一切技術(shù)都枉然。相對于現(xiàn)實政治而言，網(wǎng)絡(luò)政治還處于一個發(fā)育期、粗放期，基層政府網(wǎng)站建設(shè)基本處于自發(fā)狀態(tài)，缺乏規(guī)范。無規(guī)矩不成方圓，從善治的高度要求，政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范、對反饋意見的呼應(yīng)程序等等，都應(yīng)該有一個兼可操作性與剛性的規(guī)程，讓政府與公眾雙方都有一個可以遵循的文本，避免由此導(dǎo)致沖突。

從長計議，破網(wǎng)絡(luò)官僚主義鏡像，還得從現(xiàn)實官僚主義物像入手，因前者不過是后者的映射罷了。(來源：新華網(wǎng)/廣州日報 練洪洋，媒體評論員)