在北京，環(huán)衛(wèi)部門出動(dòng)專業(yè)作業(yè)人員近５萬人次，不間斷掃雪除冰，共撒布融雪劑５２００余噸，１．７萬多民警全部上街維持交通和治安秩序。

在天津，除了中小學(xué)及中職學(xué)校停課一天外，清雪指揮部連續(xù)發(fā)布六道清雪命令，組織１０個(gè)推動(dòng)組分赴各區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決問題，２萬名環(huán)衛(wèi)干部職工全員上崗，晝夜奮戰(zhàn)。鐵路部門緊急啟動(dòng)除雪應(yīng)急預(yù)案，增加售票窗口、安放防滑墊、撒防滑沙，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)車次安排人員引導(dǎo)，確保旅客乘車安全。

在河北省降雪和降溫最為嚴(yán)重的張家口市，政府下發(fā)緊急通知，要求把保障群眾衣、食、住、行放在第一位，確保熱、水、電、氣相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而隨著降雪的到來，河北省開通農(nóng)副產(chǎn)品綠色通道，保證市場(chǎng)供應(yīng)不出現(xiàn)大的波動(dòng)。

一個(gè)電話背后的“行業(yè)態(tài)度”

大雪彌漫，跑道結(jié)冰，３日上午天津、石家莊、呼和浩特等地機(jī)場(chǎng)先后關(guān)閉，石家莊機(jī)場(chǎng)不接受迫降……全國范圍內(nèi)的極端天氣造成首都機(jī)場(chǎng)７５６架次航班取消，４９１架次航班延誤，上萬名旅客滯留。

然而，就在大家焦急地想得到權(quán)威航班信息時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)和各大航空公司的咨詢電話卻打不通，航空公司網(wǎng)頁也因訪問量劇增而很難刷新……很多乘客不得已只好冒雪趕往機(jī)場(chǎng)試運(yùn)氣。

經(jīng)常乘飛機(jī)出差的范女士稱：“機(jī)場(chǎng)和航空公司的咨詢電話大多是語音接入，平時(shí)就很難打通，大雪天里就更甭想打通了！”

３日下午，記者通過１１４查詢到了北京首都國際機(jī)場(chǎng)的兩部電話，其中一部一直沒有信號(hào)，另一部是語音電話，時(shí)而占線時(shí)而能接通，記者試圖等待接通“人工服務(wù)”，但一直無人接聽。隨后，記者撥打了國航、南航、川航、廈航、海航、東方航空、春秋航空等各大航空公司的電話，大多數(shù)都是多次、長時(shí)間占線。