文明風12月24日訊（通訊員 莊巧珍 林培洪 周云中）“非常感謝你們的大力支持，我真的沒有想到這么快就能用上電了！太感謝你們了！”近日，在縣雷峰鎮(zhèn)嵩峰樹脂有限公司新裝配變施工現(xiàn)場，該公司總經(jīng)理張福欽由衷地說道。

嵩峰樹脂有限公司位于縣雷峰鎮(zhèn)雷峰村，以生產(chǎn)經(jīng)營樹脂為主，由于擴大生產(chǎn)需要進行擴容。在接到用戶的申請后，公司南埕供電所以貼心地服務方式，及時為客戶辦理申請用電手續(xù)，同時指定專人負責協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場勘察、設計、施工……從申請到送電僅用了10天時間，提早滿足了客戶的需要。

自從開展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動以來，德化供電公司全面發(fā)動，全面宣傳，按照“三個堅持”（堅持一切以人民群眾滿意為出發(fā)點，堅持從人民群眾最關心的事情做起，堅持從人民群眾最不滿意的地方改起）的要求，深入自查服務短板，共查出服務短板7個并進行認真整改。

同時，該公司還大力倡導創(chuàng)新服務手段，推行營業(yè)人員“一崗制”及營業(yè)窗口“一口式”服務；持續(xù)規(guī)范“六大環(huán)節(jié)”（業(yè)擴報裝受理、供電方案制定、圖紙設計審查、工程竣工驗收、供用電合同簽訂、工程啟動送電），實施“五制運作”（資質(zhì)確認制、招投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、評估淘汰制），打造“四化”陽光業(yè)擴平臺（服務規(guī)范化、流程模塊化、信息透明化、質(zhì)保常態(tài)化），在業(yè)擴工程管理上實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)上、項目管理上、作業(yè)方式上“一站式”服務，平均接火通電時間與去年同期相比提前三天。為了滿足不同用戶的用電需求，該公司還與當?shù)剜]政儲蓄合作，建立電費代收點84個，進一步完善了繳費平臺，2009年，該公司無投訴累計天數(shù)記錄達207天，行風工作連續(xù)四年獲得“免評不免建”單位。

目前，德化供電公司用心打造服務品牌的理念已經(jīng)受到瓷都人民的肯定，讓老百姓們看在眼里，樂在心頭，紛紛樹起大拇指說，電力人辦事很貼心，不含糊，我們很放心！