二、堅(jiān)持以政府誠(chéng)信建設(shè)為龍頭，持之以恒地開展"誠(chéng)信三明"活動(dòng)

三明市按照市文明委《關(guān)于進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)的實(shí)施意見》中"樹立社會(huì)主義榮辱觀，黨政機(jī)關(guān)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要做表率"的要求，自覺遵守法律法規(guī)，認(rèn)真履行合同義務(wù)，模范地維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，簽約的道路、交通、大型文化設(shè)施等主要市政工程項(xiàng)目，沒(méi)有發(fā)生一起違約現(xiàn)象，履約率為100%。市政府所在的東新二路被評(píng)為省級(jí)"百城萬(wàn)店無(wú)假貨"活動(dòng)示范街。

今年以來(lái)，市委文明辦與市直機(jī)關(guān)黨工委共同在全市黨政機(jī)關(guān)和直屬單位以"四個(gè)不讓"和"五比"競(jìng)賽活動(dòng)為載體，深入開展深化創(chuàng)建"文明科室、文明班組、文明車間"活動(dòng)，推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。在全市40個(gè)參賽行業(yè)以"創(chuàng)誠(chéng)信行業(yè)，建和諧社會(huì)"為主題，認(rèn)真部署第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，從解決群眾對(duì)行業(yè)服務(wù)各種"不滿意"的問(wèn)題入手，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)為突破口，全面推行規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、延伸服務(wù)，群眾滿意率平均達(dá)到89%以上。在農(nóng)村，以"創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)，同享小康生活"為主題，深入開展"創(chuàng)十星評(píng)十戶"、"信用村"、"新用戶"評(píng)選和文明墟場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，全市共評(píng)出9個(gè)信用鎮(zhèn)，340個(gè)"信用村"和87622戶"信用戶"，確定梅列區(qū)洋溪鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)、三元區(qū)莘口鎮(zhèn)墟場(chǎng)、永安市曹遠(yuǎn)鎮(zhèn)坑邊市場(chǎng)等12個(gè)文明墟場(chǎng)示范點(diǎn)，有力地促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境的改善。

三、把"百城萬(wàn)店無(wú)假貨"活動(dòng)與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。

三明市各級(jí)文明辦把開展商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，特別是誠(chéng)信建設(shè)作為促進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建的重要內(nèi)容來(lái)抓緊抓好。在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，建立健全經(jīng)貿(mào)流通主管部門的職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，制定切實(shí)可行的商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)實(shí)施意見，建立商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)管理機(jī)制，并要求通過(guò)嚴(yán)格的檢查、考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，使商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)能夠有效地貫徹落實(shí)，使商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)做到經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，推動(dòng)商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)深入持久地開展。與此同時(shí)，著力提升窗口服務(wù)形象。特別注重從創(chuàng)建"百城萬(wàn)店無(wú)假貨"示范街、示范店和放心店等相關(guān)單位的重點(diǎn)窗口、重要部門、重要崗位入手，指導(dǎo)創(chuàng)建單位結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)，著力提升窗口服務(wù)形象。以"三比三賽"為主題，比信用度，貼近群眾承諾踐諾，賽群眾零投訴；比規(guī)范度，貼近實(shí)際規(guī)范管理，賽工作零差錯(cuò)；比滿意度，貼近生活解決問(wèn)題，賽服務(wù)零距離。在全市40個(gè)行業(yè)開展"誠(chéng)信服務(wù)"窗口競(jìng)賽活動(dòng)。以"共創(chuàng)滿意窗口、同享社會(huì)溫馨"為主題，圍繞服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)、承諾、言行，開展"樹示范窗口，賽星級(jí)門店，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)廳，評(píng)群眾滿意率"和"誠(chéng)實(shí)守信我先行"、"青年文明號(hào)"活動(dòng)，推行"為您服務(wù)，向您承諾，請(qǐng)您監(jiān)督，讓您滿意"。