文明風10月20日訊（通訊員 王世民） 10月19日上午，福建省龍海供電公司領導帶領營銷、農電等部門有關人員，主動走訪龍海格林水產、亞細亞食品等企業，了解企業用電需求，就安全合理用電、隱患排查等與客戶溝通，幫助他們及時協調解決用電困難。　　

　　龍海供電公司在行風建設中大膽創新，積極探索，通過實施"零距離"服務，實現"零投訴"目標。一是經常深入基層，走訪群眾，聽民生、察民意、解民憂，及時處理群眾反映的問題。二是供電所和窗口單位對客戶實行誠信服務、跟蹤服務、主動服務和親情服務, 向客戶發放"便民服務監督卡",做到把客戶歡迎不歡迎、滿意不滿意、需要不需要作為電力服務活動的出發點和落腳點。三是經常對供電所和服務窗口員工的服務態度、服務質量、工作效率、依法行政、廉潔從電等方面的情況進行抽查摸底，發現問題及時解決。四是是公開收費項目和收費標準，公開辦事制度，公開辦事程序，收費一律開具正規發票和收據。四是實行一站式便民服務，為用戶快速解決問題。做到三個字--"情、快、準"，讓老百姓感受到切切實實的溫暖。一個"情"字，就是堅持人性化服務，態度誠懇，熱情大方；一個"快"字，就是在辦理各項業務時要體現快，不能讓客戶久等，能夠一次辦完的事決不能讓客戶跑第二趟；一個"準"字，就是在具體業務操作、數據處理時不能馬馬虎虎，要認真仔細，盡心盡力。五是通過召開座談會、個別走訪等形式收集客戶對供電企業的意見和建議，對涉及群眾切身利益的問題，本著有利于農村經濟發展、有利于農民增收、有利于社會穩定的精神，把矛盾化解在基層。