改革開放30年來，在經濟全球化的大背景下，我國城市化進程不斷加快，城市發展道路和發展模式持續轉型，城市間的競爭日益加劇。各地區和城市為促進投資、吸引人才和推廣旅游，展開了激烈的營銷競賽。這競爭有硬件基礎設施方面的，也存在軟件如軟實力的競爭等。

　　而城市軟實力“是建立在城市文化、城市環境、人口素質、社會和諧度等非物質要素之上的，它涵蓋了一個城市的文化感召力、環境舒適度、政府公信力、社會凝聚力、居民創造力等。”良好的社會風尚也是軟實力。“軟實力，是外界對于一座城市的直覺反應，是市民對這座城市的認同與忠誠，更標志著城市決策者的智慧與情懷。”①

　　一、禮儀與“大同社會”

　　孔子曰“不學禮，無以立”、“己所不欲，勿施于人”。禮儀作為一種共同的行為規范，是人們倫理關系的表達，它貫穿在我們日常生活的坐立行走、吃穿住行、迎來送往之中，它是秩序、是規則、是尊重，體現了一個人的內在的道德水平、文化修養、交際能力。

　　《禮記·禮運第九》：“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不獨親其親，不獨子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜、寡、孤、獨、廢疾者皆有所養，男有分，女有歸。貨惡其棄于地也，不必藏于己：力惡其不出于身也，不必為己。是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同。”這個理想的“大同社會”是文明的、有秩序的仁愛的社會。在這個大同社會里，人們在共同的生產勞動中互助友愛，安居樂業，整個社會充滿了無私的關愛。

　　城市建設的關鍵是“內強素質，外塑形象”，這個素質指的就是市民的文明修養，這是城市建設的根本，在此根本之上才有可能建設一個理想的大同社會，從而進一步打造城市的形象和風貌，塑造城市的文化品牌，鍛造城市的軟實力。

　　二、禮儀與城市形象識別力

　　筆者曾于2008年兩度到香港自助旅游，感受頗深。香港人整體素質很高，公共場合異常整潔，聞不見煙味，見不到痰跡，聽不到高談闊論，人群主動排隊，地鐵、公交上主動讓座，賽馬場上聞不見動物的騷臭味，人們也不會對著奔馳的馬群發出嘰里哇啦的吶喊聲、加油聲，一切顯得那么的整齊有序、大氣和恢宏!連我這個自詡見多識廣、走南闖北的高校“禮儀專家”，一不小心還是會“露怯”：比如端著開封的飲料進入商場，直接對著垃圾桶吐痰等。友人的提醒讓我十分尷尬。在對香港文明禮儀贊譽有加之時，友人不以為然地說：“日本的街道更整潔。市民上街都拎著塑料袋，自己產生的垃圾都放在塑料袋里帶回家。”這更加讓我愕然和汗顏。

　　姑且不論日本的公共禮儀如何，單從我們看到的香港而言，正是香港市民素質的點點滴滴，構成了香港獨特的迷人的城市魅力，在其旅游資源極其匱乏的情況下，從一個附屬于廣東的小小漁村、彈丸之地，在近百年的建設與開發過程中，不斷的禮儀熏陶，除了經濟上崛起成為亞洲四小龍、中國最具競爭力的城市、國際的金融中心等，也從人文素質上吸引著全世界各地的人們絡繹不絕地前往貿易、休假、購物等。

　　香港的崛起，對我們不無啟發意義，同時也是大陸許多城市定位中需要注意的問題。隨著現代化進程的加快，中國的很多城市建起了高樓大廈，但也陷入了同質化的境地。有形資產大同小異，而無形資產卻千差萬別。城市的無形資產包括城市形象的塑造、城市環境的優化、城市文化的提升等。好的城市形象、社會風氣，可以陶冶、滋養人們的道德情操，成為城市的“精、氣、神”；而不良的觀念和行為一旦形成風氣，則對社會的健康肌體會產生嚴重的侵蝕作用。

　　禮儀彰顯城市的優雅氣質，通過市民的VIS(行動識別系統)表現和展示了城市的MIS(理念識別系統)，從而豐富和圓滿了城市的CIS(企業形象可識別系統)，從骨子里打造了一個城市非凡的識別力。城市特有的精神文化作為一種無形的、內在的要素資源對城市的功能地位及其變化有著重要影響，并決定了一個城市很長一段時間的經濟、文化的發展方向。