文明風(fēng)6月10日訊 （通訊員 肖國華） 為進一步提高青年文明號創(chuàng)建水平，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進管理經(jīng)驗，做到相互學(xué)習(xí)、共同提高。6月9日下午，由泰寧供電公司各青年文明號集體負責(zé)人及營業(yè)窗口服務(wù)人員組成的“取經(jīng)團”在該公司營銷黨支部書記姚云的帶領(lǐng)下來到泰寧移動公司營業(yè)大廳進行現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)。

　　“你感受最深的是什么？”觀摩完畢，在剛走出移動營業(yè)大廳時，“取經(jīng)團”團長姚書記就對大家提問了。

　　“我覺得給我印象最深的是移動營業(yè)廳干凈、整潔的優(yōu)美環(huán)境以及走進大廳時客服經(jīng)理熱情的服務(wù)態(tài)度。還有他們的服務(wù)人員的精神面貌、人員狀態(tài)都挺好的，內(nèi)業(yè)資料也整理的不錯，看得出是下了一番工夫，值得我們學(xué)習(xí)”。供電公司城關(guān)營業(yè)廳的江雪花班長首先回答。

　　“我發(fā)現(xiàn)移動營業(yè)廳的各個服務(wù)臺上都有一些溫馨小提示，給來繳話費的用戶提供了不少方便，這個做法不錯。”

　　移動公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作給參加觀摩學(xué)習(xí)人員留下了深刻的印象，各青年文明號集體負責(zé)人紛紛表示，通過觀摩活動，加強了青年文明號集體之間的溝通交流，學(xué)到了許多青年文明號管理的先進經(jīng)驗，并從中得到一定的啟發(fā)和借鑒，大家反映此行獲益非淺，表示回去后，要把這些寶貴的經(jīng)驗結(jié)合自身實際，運用到管理工作中，努力使青年文明號的創(chuàng)建、管理工作上新臺階。

　　據(jù)了解，為進一步提高用電營銷服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、真誠的服務(wù)。泰寧供電公司制訂了近期的交流學(xué)習(xí)計劃，將分批分組組織營銷人員到移動、電信等服務(wù)行業(yè)進行交流學(xué)習(xí)，以進一步提升營銷服務(wù)水平，使供電營業(yè)廳成為溫馨、和諧、文明、高效的服務(wù)窗口。

責(zé)編：陳瑋