文明風6月9日訊 （通訊員 張玉生） 6月6日，三明電業青年志愿者帶著書籍、水果，來到他們結對的學生邱寶艷家中，看望了解了小邱最近的學習和生活情況，并為小邱輔導功課，幫助維護修理電燈。

　　小邱家庭比較困難，3 口之家僅靠其母親打零工掙錢維持生計。三明電業青年志愿者得知情況，于2007開始主動與邱寶艷結對，幾名青年志愿者自發捐款2000多元，長期幫助小寶艷繳納學費、購買學習用品，讓小寶艷感受到社會的溫暖。

　　這是三明電業局積極履行社會責任，自覺服務社會發展的一個事例。

　　近年來，該局不斷加強精神文明建設，深入開展優質服務活動，推動《公民道德建設實施綱要》的貫徹和落實。加快城市電網建設改造，實施城區電纜下地工程，美化城市環境；開展我為創城添光彩活動，從現場著裝、圍欄(網)裝設、道路警示標識設置等方面在市區施工中全面推行文明施工；著力建好電網、供好電、服好務。強化95598熱線服務中心建設，24小時為客戶提供咨詢、查詢、投訴、舉報、故障報修等服務；組建多功能綜合搶修中心，為客戶提供全天候電力故障搶修服務；強化行風建設，規范服務行為，提高隊伍素質，改善服務效率，提升供電質量和服務水平；窗口全面推行無周休日制度、首問責任制、預約上門服務等措施，還推行五常管理、準軍事化管理，推出營業服務窗口“星級”評定，成立服務品質監管中心，定期開展抄表催費、報修等服務顧客滿意度評價，星級窗口評比被三明市委列為創建全國文明城市亮點。成立三明市社會志愿者協會三明電業局分會，率先在全市開通志愿者網站，400多名職工登記注冊加入志愿服務行列。多年來，三明電業局熱心于扶貧濟困等公益事業，關愛弱勢群體，服務和諧社會建設。三明電業局累計3000人次上街和進社區，為民做好事4000多件，累計捐款捐物折合人民幣達40多萬元。

　　近年來，該局民主評議行風連續8年在全市名列榜首，企業先后榮獲全國精神文明建設工作先進單位、全國電力行業用戶滿意企業，人民滿意供電單位等殊榮。

　　責編：陳瑋