“這個月電費怎么這么多”

　　在服務上，華安縣供電公司始終堅持以客戶需求為導向，以實際行動為客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，獲得了廣大客戶的認同。

　　“有一次我懷疑自己家的電表被抄錯了，跑到城關營業廳跟客服人員鬧，她們一直面帶微笑地跟我解釋，非常耐心，還仔細幫我分析各種可能原因，我被她們的服務態度感動了，當場氣就消了一半。”說起供電公司，家住華安縣城關草坂村李福發有感而發，“后來他們派人來復查，結果證實電表并沒有抄錯，是我家里電線老化導致漏電。他們不僅幫我更換了導線，安裝了漏電保護器，還耐心地跟我說了很多節電的常識，讓我有問題可隨時找他們，服務真是好得沒話說。” 說到這里，李福發豎起了大拇指。

　　華安縣供電公司堅持“以人為本”的服務理念，始終把客戶放在第一位，不但平時對待客戶提出的問題“有求必應”，還化被動為主動，采取各種便民措施主動幫助客戶解決問題。

　　在創建人民滿意供電單位的過程中，該公司廣泛征集群眾對供電服務的意見和建議。一些小區居民反映停電通知不夠及時。該公司針對這一情況開展了“一欄三網”進社區活動，利用“一欄三網”即電力愛心宣傳欄和社區電力信息員網絡、社區電工網絡、社區開發商電力負責人三方網絡，宣傳用電常識，傳達電力信息、計劃停電信息，提高為小區居民客戶服務的水平。

　　“有了這個愛心宣傳欄，我就可以在出門的時候順便看看，如果有停電通知，就趕緊通知街坊鄰居早做準備，真的方便不少。”家住湖濱花園小區的劉女士介紹說。

　　“人民滿意只有起點沒有終點”

　　“人民滿意只有起點沒有終點！我們要時刻牢記、持續保持創建工作熱情，建立健全創建工作長效機制，鞏固和提高創建成果，為我縣經濟社會發展做出更大貢獻。”這是華安縣供電公司總經理阮火仁同志在“人民滿意供電單位”的授牌儀式上的表態發言。伴隨著2009年的到來，該公司也吹響了“誠信電力續滿意”的號角。

　　在新的一年里，公司將全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，建立創“人民滿意供電單位”常態工作機制，開展創建成效回頭看，找差距，查問題，狠抓整改，持續推進，鞏固創建工作成果。公司將繼續加快電網建設步伐，推進新農村電氣化建設，改善農村低電壓狀況，為茶農提供更優質更高效的服務；加強與各界的溝通協調，建好網、供好電、服好務，為華安縣經濟社會發展和“工業興縣、興茶富民”的發展戰略的早日實現做出更大的貢獻。

責編：林芳斌