隨著北京奧運會的日益臨近,國內各行各業迎奧運的氣氛越來越濃。然而,記者近日在國內一些城市的商場、超市、酒店卻看到,在迎奧運的條幅下,張貼著“本店對迎奧運有獎銷售活動商品售出概不退換”“本店迎奧運酬賓活動謝絕自帶酒水”等告示,與我國承諾舉辦一屆文明奧運會的氣氛不相稱。
類似的情況還出現在電信、電視、旅游、住宿、鐵路、金融保險、銀行、交通等行業。如一些電信企業打著迎奧運的旗號為用戶強行加載“奧運短信”收費、迎奧運酬賓活動“最低消費”、打折機票“不得轉簽”、強制轉換“數字電視”等,這些做法均剝奪了消費者的選擇權,構成了“霸王條款”。
近年來,為了保護消費者的選擇權和利益,國家有關部門相繼開展了許多“霸王條款”的專項查處行動,“霸王條款”得到了一定治理。然而,隨著北京奧運會的臨近,一些行業和企業卻借迎奧運會之機,通過花樣翻新,繼續強推一些“霸王條款”。
一些行業和企業借北京奧運會的東風開展正常促銷活動可以理解,但不能借奧運會之名埋“霸王條款”的單。“霸王條款”不僅違反了我國的有關法規,也有悖于國際商貿規則。借迎奧運會之機強推“霸王條款”,受損害的不僅僅是國內廣大消費者,也包括來中國參加和觀看奧運會的外國消費者,也臟了北京奧運會的“臉”。
奧運會是商機,更是展示我國各界經營服務文明的大舞臺。奧運會考驗的不僅僅是我國的體育競技水平,也考驗著我國全方位文明經營服務的能力。我國已向國際社會承諾,要舉辦一屆高水平的奧運會,舉辦一屆文明的奧運會。這就要求社會各界共同努力,將我國文明經營服務的能力展示給全世界。
而要達到這一目標,就行業而言,需加強自律,樹立“以消費者為本”的經營服務理念,強化服務理念,提升服務水平,恪守誠信規范經營,營造和諧消費環境,讓消費者明明白白消費,放心消費。同時,對于打著迎奧運的名義推行“霸王條款”的商家和企業,各地有關部門要嚴厲查處。(新華社記者 丁銘)
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誰在為酒店“霸王條款”埋單?
近年來,一些酒店餐館“謝絕自帶酒水”和收取“開瓶費”等“霸王條款”的做法,早已被消費者協會認定為損害了消費者合法權益的“霸王條款”。然而時至今日,一些酒店仍然不思改悔,繼續強推這些“霸王條款”。那么,是誰在為酒店的“霸王條款”埋單呢?
大天酒店是內蒙古自治區呼和浩特市一家強推“謝絕自帶酒水”的酒店之一。記者日前到這里就餐時,服務生告訴記者,如果自帶酒水要收?。担霸伴_瓶費”。而在該酒店提供的酒水價格目錄單上,酒水的價格都大大高于市場零售價。至于新城賓館、內蒙古飯店、國航大廈、昭君大酒店等高檔飯店,一些酒水的價格比大天酒店還高。
據當地業內人士透露,酒水的高額利潤是一些酒店餐館謝絕顧客自帶酒水的主要原因。目前,呼和浩特市一般酒店餐館的酒水利潤為其批發價的70%至80%,飲料利潤在200%至300%。由于市場競爭的加劇,餐飲業的飯菜盈利點在減弱,酒水的銷售承擔著大量利潤來源。一餐館負責人告訴記者:“我們一半的盈利得靠賣酒水掙出來?!?#160; [點擊詳細]
責編:林芳斌
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