“我們能來看展覽已經(jīng)不錯了，還要登記什么證件？”

    4月10日上午，福建省博物院門口售票處，不，應該改稱“領票處”，一位手牽小孫子的老太太帶著抱怨的口氣向工作人員嘮叨。

    這句話引起了記者的興趣，因為它反映了觀眾對于博物館的一種心態(tài)上的變化。而此時，全省博物館免費開放才剛剛10天。

    2008年4月1日起，福建省文化文物系統(tǒng)歸口管理的59家省、市、縣級博物館、紀念館，全部向社會免費開放。據(jù)悉，福建省屬于全國第一批免費開放的省份之一，其余分別為浙江、湖北、江西、安徽、甘肅和新疆等6省（區(qū)）。

    記者從省博物院了解到，免費開放第一天是周二，一共發(fā)出了1000多張票，而到了周六、周日，博物院門口排起了長龍，每天限制3000張的門票到了午后1點多就被領取一空。

    由于春節(jié)期間嘗試免費開放時，出現(xiàn)了觀眾“爆棚”和展品損壞的情況，經(jīng)媒體報道后，福建省博物院“一下子成了全國的一個‘耙子’”，許多人對正式免票后能否正常運轉存在疑慮。據(jù)記者的觀察，為了維持參觀秩序和保證文物安全，省博方面充分總結經(jīng)驗教訓，在設施配套和服務管理上已經(jīng)做了大量的工作。例如，各展廳內更換了一批嶄新的休息座椅，展廳中間辟出休息區(qū)，觀眾可以在這里喝茶吃點心；觀看“積翠園館藏花鳥畫精品展”時，記者剛一掏出數(shù)碼相機，就有安全員上來善意地提醒不能拍照，這些安全員大部分是面向下崗人員新招聘的。據(jù)透露，語音導覽系統(tǒng)也即將啟用，觀眾可以享受各語種的解說服務。

    參觀博物館是一種重要的文化行為，人們來到博物館，可以感受歷史，獲取知識，接受文化熏陶，對國民素質的整體提高大有裨益。博物館免費開放在國際上已成為一種文化共識，對于中國來說，是社會全面進步的一種體現(xiàn)。博物館作為重要的公共文化資源，具有鮮明的公益性特征。而免費開放，則把這種“公益性”彰顯到最大，把門檻降到最低，從制度上保證了社會各階層的群眾都能共享文化發(fā)展的成果。

    福建省博物院院長楊琮對記者說，“博物館免費開放是一個重要的轉折點，是一次迅速的轉變，原有的管理在許多方面肯定跟不上，要應對挑戰(zhàn)，就必須更新觀念和機制。”春節(jié)期間，博物院每天的觀眾數(shù)量超過1萬多人，這是他們之前沒有預料到的。“在收費的情況下，參觀的人數(shù)少，觀眾素質相對較高，免票后，從安全保衛(wèi)、保潔，到文物保養(yǎng)等，出現(xiàn)了一系列的新問題。”

    同樣的問題，幾乎出現(xiàn)在全國所有嘗試免費開放的博物館——湖北省博物館觀眾與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，館內留下大量垃圾和痰漬；上海博物館出現(xiàn)扒手、乞丐混跡于觀眾當中；軍事博物館有人騎在大炮上照相……

    從門庭冷落到人潮涌動，免費開放，讓博物館一下子成為公眾與媒體關注的焦點。

    然而，這股熱潮能夠持續(xù)多久？參觀人群在“一擁而上”之后會不會“一擁而散”？博物館怎樣重新定位，提升親和力與吸引力，變得更加“鮮活”起來？

    一位在博物館工作了幾十年的老專家則提出了一些更為具體的問題，例如經(jīng)費的問題，改進策展與陳列的問題，以及在限制每日發(fā)放票數(shù)量的同時如何滿足外來游客參觀需要，夏季到來時怎樣對待那些前來“蹭空調”的人員，等等。

    據(jù)介紹，為滿足觀眾的文化需求，省博物院計劃將固定的陳列展進行整改，同時不定期舉辦臨時性的系列展覽和引進展覽，讓觀眾每次來都能看到新內容。今年7月份，博物院還將派出一批中層干部，到美國學習先進博物館的專業(yè)技術，以及管理、運作和推廣模式等。

    免費，僅僅是個開始。

    但這是一個難能可貴的開始，也是一個值得期待的開始。 （記者 何光銳）

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責編：林芳斌